Política de Privacidade

Quem somos

O Agente10 é um serviço de automação e atendimento com inteligência artificial, acessível pelo domínio agente10.shop. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:

• Nome e informações de contato (telefone, e-mail)
• CPF ou CNPJ, quando necessário para atendimento comercial
• Histórico de conversas com o agente de IA
• Endereço de entrega, quando fornecido para orçamentos
• Dados de navegação e uso do serviço

Como usamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Prestar o serviço de atendimento automatizado
• Gerar orçamentos e processar pedidos
• Melhorar a qualidade do atendimento
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

O histórico de conversas é mantido apenas pelo tempo necessário para a prestação do serviço e pode ser excluído mediante solicitação.

Integração com serviços de terceiros

Nosso serviço pode utilizar integrações com plataformas como:

• Google (Calendar, Drive) — sujeito à Política de Privacidade do Google
• WhatsApp / Meta — sujeito aos termos da Meta Platforms
• Serviços de processamento de linguagem natural (IA)

Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos seus dados

Cookies e rastreamento

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e analisar o uso do serviço. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

Contato

Para exercer seus direitos, dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato:

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por meio do nosso site ou canal de atendimento. O uso continuado do serviço após as alterações implica na aceitação da nova política.